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Expédition

Pays	Frais de port	Délai de livraison
ROYAUME-UNI	4,95 £	1 à 3 jours ouvrables
Autriche, Belgique, Italie, République tchèque, Îles Anglo-Normandes, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Irlande du Nord, Pologne	7,95 £	1 à 5 jours ouvrables
Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède	7,95 £	1 à 5 jours ouvrables
Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Islande, Lettonie, Norvège, Roumanie, Serbie, Finlande, Portugal, Suisse	7,95 £	1 à 7 jours ouvrables
États-Unis, Canada, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Australie	22,00 £	2 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont estimés et commencent à courir à compter de la date d'expédition. Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des lieux de livraison éloignés ou à des conditions météorologiques défavorables. Veuillez prévoir des retards pendant les périodes de soldes et les jours fériés.

Lorsque vous passez votre commande, assurez-vous que les informations de facturation et d'expédition sont correctes, car nous ne pouvons pas les rediriger.

Nous expédions depuis nos studios au Royaume-Uni. Pour toutes les destinations de livraison à l'exception des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'UE, vous serez responsable du paiement des droits de douane et des taxes d'importation pour recevoir votre commande. Il est important de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et une estimation de ces coûts avant de passer votre commande. Tout retard dans le paiement de ces frais de douane entraînera un retard de livraison de votre commande.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre expédition, veuillez nous contacter à Support@triqis.co.uk et nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h à 18h GMT.

Retours

Toutes nos pièces sont limitées et fabriquées sur commande pour garantir qu'elles sont de la plus haute qualité à la livraison, produites spécifiquement par commande des clients.

Compte tenu de la nature sur mesure et limitée de nos pièces, vous pouvez initier un retour pour les articles vendus par Triqis.co.uk dans les 10 jours suivant la date de livraison pour remboursement intégral, hors frais de port à condition que la pièce est endommagé à la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, ou si le produit est sur mesure, personnalisé ou limité.

En cas d'articles reçus de manière incorrecte ou endommagés ou défectueux, vous devrez nous en informer dès que possible. Les articles endommagés en raison d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux. Dans la mesure du possible, nous proposerons un échange si un remplacement est disponible ou nous proposerons de réparer les articles défectueux. Lorsque les articles jugés défectueux ne peuvent pas être réparés ou que le même article n'est pas disponible, un remboursement complet sera proposé et nous organiserons le retour de l'article défectueux.

Pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande, envoyez-nous un e-mail à Support@triqis.co.uk avec votre numéro de commande et la référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

Une fois votre retour reçu, il sera soumis à un contrôle qualité. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que ce contrôle soit effectué. Une fois les articles inspectés, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Toutefois, cela dépend également du délai de traitement de votre banque.

Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de tout article. Les frais de douane et de droits de douane, ainsi que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Les remboursements ne sont autorisés que pour les articles à plein prix ; les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.

Délais de traitement

Comme chacun de nos produits est fabriqué sur commande, le délai de traitement peut varier. Veuillez vous référer à la description du produit pour plus d'informations.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à support@triqis.co.uk

Suivi de ma commande

Une fois votre article expédié, nous vous enverrons les détails de suivi.

Pour garantir la livraison sécurisée de nos meubles et luminaires, nous expédions via DHL, UPS ou le transporteur le plus approprié. Tous les autres produits seront expédiés via UPS, Royal Mail ou le transporteur le plus approprié.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, visitez notre page de retours sur triqis.co.uk/policies/refund-policy